Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES LIVING SKATESHOP

Preocupados com a satisfação de nossos clientes, a Living Skateshop possui uma política de trocas e devoluções simples. Aceitamos a troca ou devolução da sua compra por qualquer motivo desde que o frete seja por conta do comprador e esteja de acordo com as CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E PRAZOS, listados abaixo. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

A política de trocas e devoluções da Living Skateshop é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
- Em perfeito estado, como foi enviado;
- Que não tenham sido montados no Skate ou testados.
Caso a Living entenda que o(s) produto(s) devolvido(s) não atende(m) aos critérios acima mencionados, ela fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.
Ressaltamos que, para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado na troca ou devolução será o pago pelo produto e não o seu valor original.

PRAZO PARA A REALIZAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para realizar trocas é de 07 dias contados da data de recebimento da encomenda. Caso a troca seja por motivo de defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias a contar do recebimento da mercadoria, conforme previsto em lei (art. 26, II, Lei no 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor).
Já o prazo de devolução por desistência da compra é de 7 dias contados da data de recebimento da encomenda, nos termos do que dispõe o art. 49, da Lei no 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

- Envie um e-mail para livingskt@gmail.com, explicando sua situação com seus dados no corpo do email, lembrando que só aceitaremos trocas e devoluções para solicitações feitas dentro do prazo acima já mencionado.
- Enviaremos, em até 72h, um e-mail de reposta.

TROCAS

- Caso a solicitação esteja dentro do prazo, será enviado um e-mail no qual será informado um código de envio para o produto em questão.
- Dirija-se a uma agência dos Correios e envie o produto.
Certifique-se que os produtos encontrem-se em conformidade com as condições de troca acima listadas.
- Assim que a Living Skateshop receber o(s) produto(s) devolvido(s), fará a análise de conformidade do produto com as condições de devolução acima descritas e entrará em contato para informar os próximos passos.
Após recebermos e conferirmos a mercadoria devolvida, entraremos em contato por telefone ou e-mail para informar a respeito da aprovação ou não troca. No caso de troca por outro tamanho ou cor, caso tenhamos em estoque o produto no tamanho/cor solicitada, providenciaremos o envio do mesmo.
No caso de troca por outro produto, fica combinado que o cliente possa adiquirir qualquer produto de valor igual ou superior, pagando a diferença de valores caso necessário.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Após recebermos e conferirmos a mercadoria devolvida, entraremos em contato por telefone ou e-mail para informar da aprovação ou não da devolução. Se aprovada a devolução, será providenciada a restituição do valor pago ou um novo material dentro do mesmo valor.
Para pagamentos via transferência bancária, o valor a ser estornado será creditado em sua conta bancária após nosso contato e confirmação (48hrs).
Para pagamentos feitos com cartão de crédito, a restituição será feita através de estorno. O prazo para a realização de estorno em fatura é administrado pelo banco emissor do seu cartão de crédito. Questionamentos sobre esse lançamento deverão ser direcionados para a Central de Relacionamento do seu cartão de crédito, e esse número está no verso do próprio cartão.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a Living Skateshop através de um dos nossos canais de atendimento.
Whats app (81) 9.9990-0105